Datenschutzerklärung

Zentawell betreibt diesen Shop und diese Website einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Werkzeuge, Produkte und Leistungen (die „Leistungen“).

Je nach gewählter Zahlungsart werden die Leistungen von einem der folgenden Unternehmen erbracht:

Hedevnicu LTD — für Transaktionen über Shopify Payments (Kredit- und Debitkarten sowie lokale Zahlungsarten)
Veltoza LIMITED — für Transaktionen über PayPal

Das jeweils zuständige Unternehmen wird Ihnen im Checkout und in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt. Jedes Unternehmen ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die im Rahmen der von ihm abgewickelten Transaktionen verarbeitet werden.

Zentawell nutzt Shopify als technische Plattform. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und offenlegen, wenn Sie die Leistungen besuchen, nutzen, dort einkaufen oder anderweitig mit ihnen interagieren.

Bei Widersprüchen zwischen unseren AGB und dieser Datenschutzerklärung gilt hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung personenbezogener Daten diese Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

„Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder vernünftigerweise mit ihr in Verbindung gebracht werden können. Anonym erhobene oder anonymisierte Daten zählen nicht dazu. Je nachdem, wie Sie mit den Leistungen interagieren, wo Sie leben und soweit rechtlich zulässig oder erforderlich, verarbeiten wir folgende Kategorien:

Kontaktdaten wie Name, Anschrift, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Zahlungsdaten wie Karten- und Kontoinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsart und Zahlungsbestätigungen.
Kontodaten wie Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
Transaktionsdaten wie angesehene Artikel, Warenkorb- und Merklisteninhalte sowie Käufe, Rückgaben, Umtausche, Stornierungen und frühere Bestellungen.
Kommunikation mit uns, etwa der Inhalt von Support-Anfragen.
Gerätedaten wie Angaben zu Gerät, Browser oder Netzwerkverbindung, IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.
Nutzungsdaten dazu, wie und wann Sie mit den Leistungen interagieren und darin navigieren.

Herkunft der Daten

Direkt von Ihnen, etwa bei der Kontoerstellung, beim Besuch oder der Nutzung der Leistungen oder bei der Kommunikation mit uns.
Automatisch über die Leistungen, etwa von Ihrem Gerät und durch Cookies und ähnliche Technologien.
Von unseren Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten.
Von Partnern oder anderen Dritten.

Zwecke der Verarbeitung

Bereitstellung und Verbesserung der Leistungen. Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen: Zahlungsabwicklung, Bestellabwicklung, Speicherung von Präferenzen, Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Bearbeitung von Käufen, Rückgaben und Umtauschen, Kontoverwaltung, Versandorganisation, Rückgabeabwicklung, Bewertungen sowie ein auf Sie zugeschnittenes Einkaufserlebnis.
Marketing und Werbung. Für Werbe- und Informationsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post sowie für Online-Werbung, auch auf Grundlage früherer Käufe oder Warenkorbinhalte.
Sicherheit und Betrugsprävention. Zur Authentifizierung Ihres Kontos, für einen sicheren Bezahl- und Einkaufsvorgang, zur Erkennung und Verfolgung möglicher betrügerischer, rechtswidriger oder schädlicher Aktivitäten und zum Schutz unserer Leistungen. Für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten sind Sie selbst verantwortlich.
Kommunikation mit Ihnen. Für Kundenservice und die Pflege unserer Geschäftsbeziehung.
Rechtliche Gründe. Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Beantwortung berechtigter behördlicher Anfragen, zur Rechtsverfolgung und -verteidigung sowie zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien.

Weitergabe personenbezogener Daten

Unter bestimmten Umständen geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, insbesondere:

an Shopify, Lieferanten und andere Dienstleister, die Leistungen für uns erbringen (z. B. IT-Betrieb, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicher, Fulfillment und Versand);
an Geschäfts- und Marketingpartner für Marketing- und Werbezwecke; diese verwenden Ihre Daten nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Je nach Wohnsitz können Sie der Weitergabe für personalisierte Werbung widersprechen;
wenn Sie uns dazu anweisen oder einwilligen, etwa zur Zustellung von Bestellungen oder bei Nutzung von Social-Media-Funktionen;
an verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe, einschließlich zwischen Hedevnicu LTD und Veltoza LIMITED, wenn eine Bestellung oder Support-Anfrage vom jeweils anderen Unternehmen bearbeitet werden muss;
im Zusammenhang mit Unternehmenstransaktionen wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Durchsetzung von Bedingungen und Richtlinien sowie zum Schutz unserer Rechte und der Rechte anderer.

Verhältnis zu Shopify

Die Leistungen werden von Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Leistungen und deren Nutzung, um sie bereitzustellen und zu verbessern. Von Ihnen übermittelte Daten werden an Shopify sowie an Dritte übertragen, die sich in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland befinden können. Darüber hinaus nutzen wir bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen. In diesen Fällen ist Shopify für die Verarbeitung verantwortlich, auch für die Beantwortung von Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte. Weitere Informationen finden Sie in der Shopify Consumer Privacy Policy unter privacy.shopify.com.

Websites Dritter und Links

Die Leistungen können Links zu Websites oder Plattformen Dritter enthalten. Folgen Sie Links zu Seiten, die nicht mit uns verbunden sind, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen prüfen. Für die Datenverarbeitung, Sicherheit oder Richtigkeit der Informationen auf solchen Seiten übernehmen wir keine Gewähr. Die Aufnahme solcher Links stellt für sich genommen keine Empfehlung dar.

Daten von Kindern

Die Leistungen richten sich nicht an Kinder; wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter der in Ihrem Rechtsraum geltenden Altersgrenze. Sind Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte(r) eines Kindes, das uns Daten übermittelt hat, können Sie über die unten genannten Kontaktdaten deren Löschung verlangen. Zum Stand dieser Datenschutzerklärung haben wir keine Kenntnis davon, personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren im Sinne der anwendbaren Gesetze zu „teilen“ oder zu „verkaufen“.

Sicherheit und Speicherdauer

Keine Sicherheitsmaßnahme ist vollkommen; eine absolute Sicherheit können wir nicht garantieren. Auch die Übertragung von Informationen an uns kann unsicher sein. Übermitteln Sie vertrauliche Informationen daher nicht über ungesicherte Kanäle.

Wie lange wir Ihre Daten speichern, hängt davon ab, ob wir sie zur Führung Ihres Kontos, zur Erbringung der Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Streitbeilegung oder zur Durchsetzung von Verträgen und Richtlinien benötigen.

Ihre Rechte

Je nach Wohnsitz stehen Ihnen einige oder alle der folgenden Rechte zu. Diese Rechte gelten nicht unbeschränkt; in bestimmten Fällen können wir eine Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

Auskunft. Sie können Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten verlangen.
Löschung. Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Berichtigung. Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Datenübertragbarkeit. Sie können eine Kopie Ihrer Daten und in bestimmten Fällen deren Übermittlung an Dritte verlangen.
Werbeeinstellungen. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails von Werbemitteilungen abmelden. Nicht werbliche Nachrichten, etwa zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen, erhalten Sie weiterhin.
Widerspruch und Einschränkung. Sie können der Verarbeitung widersprechen oder deren Einschränkung verlangen.
Widerruf der Einwilligung. Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Sie können diese Rechte über die unten genannten Kontaktdaten ausüben. Wegen der Ausübung Ihrer Rechte benachteiligen wir Sie nicht. Vor der Bearbeitung müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen. Sie können eine bevollmächtigte Person beauftragen; in diesem Fall verlangen wir einen Nachweis der Bevollmächtigung und gegebenenfalls eine Identitätsprüfung. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Beschwerden

Bei Beschwerden über unsere Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte zunächst über die unten genannten Kontaktdaten an uns. Sie haben zudem das Recht, sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Deutschland ist dies die Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes; eine Liste der zuständigen Behörden im EWR ist über die offizielle Website der Europäischen Union abrufbar. Im Vereinigten Königreich ist das Information Commissioner's Office (ico.org.uk) zuständig.

Internationale Übermittlungen

Wir können Ihre Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln, speichern und verarbeiten. Bei Übermittlungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige, von der zuständigen britischen Behörde herausgegebene Verträge, sofern die Übermittlung nicht in ein Land mit anerkannt angemessenem Schutzniveau erfolgt.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa um Änderungen unserer Praxis abzubilden oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Die überarbeitete Fassung veröffentlichen wir auf dieser Website, aktualisieren das Datum und informieren Sie, soweit gesetzlich erforderlich.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Datenverarbeitung oder zu dieser Datenschutzerklärung sowie zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@zentawell.com
Telefon: +44 7480 786929

Hedevnicu LTD — 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Veltoza LIMITED — Level 23, One Island East, 18 Westlands Road, Taikoo Place, Quarry Bay, Hong Kong

Wir antworten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

Stand: 1. August 2026